Fecha de entrada en vigor: 20 de agosto de 2025
 

Plus Express es un servicio de transporte gestionado por Plus Spain en colaboración con Teisa, a través de la plataforma Clic.cat. El objetivo del servicio es facilitar el desplazamiento de los visitantes al Studio 1 o a otros puntos de interés, coordinando la reserva y el horario con el cliente.

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1. Funcionamiento del servicio

El transporte es operado exclusivamente por Teisa, y está sujeto a su propia normativa de funcionamiento, seguridad y condiciones de uso.

Plus Spain actúa únicamente como intermediario logístico, encargándose de gestionar la reserva y acordar la hora de recogida con el visitante.

Las paradas y horarios disponibles deben ser consultados previamente por el cliente en la página oficial del servicio de Plus Express.

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2. Reserva

Las reservas deben realizarse exclusivamente a través del chat de esta web, con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora prevista de llegada.

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La reserva no se considerará confirmada hasta que haya sido validada con Teisa y comunicada al cliente por escrito.

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El servicio tiene un coste adicional, que será abonado directamente en el autobús.

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3. Pago

El pago se realiza directamente en el autobús, al momento de subir.

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El servicio es compatible con tarjetas ATM, aunque esta compatibilidad puede variar según el vehículo asignado. Se recomienda llevar efectivo suficiente en caso de que no sea posible realizar el pago con tarjeta.

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Plus Spain no gestiona ni recibe pagos relacionados con este servicio.

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4. Movilidad reducida

En caso de que el cliente requiera asistencia por movilidad reducida, deberá indicarlo expresamente al realizar la reserva.

El vehículo asignado dispone de compatibilidad con movilidad reducida, pero es necesario confirmarlo con antelación para garantizar la disponibilidad.

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5. Normativa del transporte

El cliente acepta las condiciones generales de uso del transporte público, incluyendo pero no limitándose a:

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• Respetar las normas de convivencia y seguridad a bordo.

• No consumir alimentos ni bebidas dentro del vehículo.

• Mantener el teléfono en modo silencio y evitar molestias a otros pasajeros.

• Portar el billete o comprobante de pago en todo momento.

• Seguir las instrucciones del personal de Teisa.

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El incumplimiento de estas normas puede conllevar la denegación del servicio sin derecho a reclamación ni devolución.

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6. Responsabilidad

Plus Spain no se hace responsable de:

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• Retrasos, cancelaciones o modificaciones del servicio operado por Teisa.

• Incidencias derivadas de la incompatibilidad con tarjetas ATM.

• Errores en la reserva causados por información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

• Cualquier problema relacionado con la calidad, seguridad u operativa del vehículo.

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El cliente reconoce que Plus Spain no es el operador del transporte, y que su responsabilidad se limita exclusivamente a la gestión logística de la reserva.

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7. Cancelaciones y modificaciones

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Las cancelaciones o modificaciones de la reserva deben comunicarse por escrito a través del chat de esta web, con un mínimo de 2 horas de antelación respecto a la hora acordada de recogida.

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Las solicitudes fuera de plazo no podrán ser garantizadas y se considerarán como no asistencia.

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En caso de que el cliente no se presente en el lugar y hora acordados, sin haber cancelado la reserva dentro del plazo establecido, Plus Spain se reserva el derecho de aplicar una sanción, que podrá ser de carácter:

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• Económico, en concepto de compensación por la gestión logística y la reserva del servicio.

• Restrictivo, limitando el acceso del cliente a futuros servicios gestionados por Plus Spain.

• Administrativo, mediante comunicación formal al operador del transporte (Teisa) para que tome las medidas que considere oportunas.

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La aplicación de cualquier sanción será comunicada al cliente por escrito, y se valorará en función de la reincidencia, el perjuicio causado y la naturaleza del incumplimiento.

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En caso de cancelación por parte de Teisa, Plus Spain informará al cliente tan pronto como sea posible.

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8. Legislación aplicable

Este servicio se rige por la legislación vigente en España. Cualquier controversia derivada de su uso será resuelta preferentemente mediante mediación extrajudicial, y en caso de no alcanzarse acuerdo, se someterá a los tribunales competentes de Girona.